Большое исследование о маркетинге и тенденциях на 2024 год
Основные маркетинговые тенденции и изменения в связи с развитием ИИ в 2024 году составил HubSpot на основании исследований 1460 маркетологов B2B и B2C.Основным трендом маркетинга 2024 можно назвать то, что ИИ взял на себя роль помощника. Его использует 64% маркетологов по всему миру, а остальные планируют сделать это в дальнейшем.
Шон Дауни, президент Google по Северной и Южной Америке и глобальным партнерам, считает, что это станет тенденцией №1.
Неудивительно, что в 2024 году крупнейшие маркетинговые тенденции будут сосредоточены вокруг возможностей искусственного интеллекта. Сегодня маркетологи сталкиваются с насущными проблемами, связанными с изменением потребительских ожиданий и потребительских привычек в сегодняшнем медиа-ландшафте, который фрагментирован и резко меняется, но при этом обеспечивает более эффективное достижение бизнес-результатов
Шон ДауниПрезидент Google по Северной и Южной Америке
Больший процент маркетологов, по данным исследований, считает, что ИИ берет на себя задачу помощника, а другие — что ИИ подходит для выполнения черных задач. Как бы то ни было: ИИ в 2024 произведет фурор в этой среде.
Пространство развивается так быстро, и нам нужно экспериментировать со всем. От более устоявшихся вариантов использования — таких как использование машинного обучения для улучшения закупок рекламы или создание моделей прогнозируемой ценности для клиентов — до более новых областей, таких как выявление закономерностей
Бриана РоджерсHead of Product Marketing, Miro
ИИ помогает маркетологам:
- Улучшить качество контента (так считает 85% опрошенных).
- Повысить эффективность контента (84%).
- Увеличить объем контента (82%).
- Создавать более направленный и индивидуализированный контент (77%).
Маркетологи, давно применяющие в работе ИИ, говорят, что их контент стал намного эффективнее, если сравнивать с прошлыми работами. Разумеется, ИИ не должен заменять деятельность команды профессионалов, но он существенно может ускорить работу и оживить результат.
Как маркетологи применяют ИИ в работе
Основные направления использования искусственного интеллекта в маркетинге:
- Новые идеи, свежие мысли — мозговой штурм
- Перепрофилирование уже созданного контента под другую аудиторию
- Написание текста или абзацев, контент-плана
- Создание картинок и иллюстраций
Многие маркетологи всерьез обеспокоены сложившейся ситуацией, так как считают, что ИИ способен в дальнейшем их заменить полностью. Поэтому 23% вообще считают, что следует избегать помощи ИИ в работе. Но по данным исследований, все же многие специалисты не полагаются на 100% на ИИ: при написании текстов подвергают сгенерированные варианты редактуре, вносят существенные изменения, другие вообще больше применяют в качестве идейного вдохновителя.
Один большой риск при использовании ИИ в работе маркетологов состоит в том, что часто непроверенная и неточная информация выдается за реальную, факты остаются недостоверными. Для проверки информации существует, например, Bard от Google. Он предоставит ссылки на источники и подтвердит данные. Поскольку ИИ все больше внедряется в рабочий процесс маркетинга, то вскоре все препятствия и недочеты будут, вероятно, устранены.
Уникальные картинки невероятного качества для коммерческого использования
Лучшие каналы маркетинга
Социальные сети наряду с электронной коммерцией развиваются и повышают рентабельность и становятся каналом маркетинга №1. Маркетологи создают виртуальные магазины для предоставления покупателю уникальных возможностей. По данным исследований HubSpot на лето 2023 года 17% пользователей купили продукт через приложение социальной сети, 25% приобрели товар онлайн или через рекомендацию влиятельного лица, 19% отправили сообщения бренду. 59% маркетологов сообщили, что они смогли увеличить свои продажи через социальную сеть.
Тенденции и формат контента
По мнению маркетологов, социальные сети, где больше контента с видео, являются наиболее популярными и эффективными. Facebook* остается самой популярной платформой (57%), за ней следуют Instagram* (55%), YouTube* (52%), TikTok* (44%), X (39%) и LinkedIn (37%). Есть огромная вероятность того, что как раз в 2024 году именно видеоплатформы встанут на первые места в рейтинге маркетологов.
Истинное противостояние сейчас идет между X и Threads: 68% процентов ожидают успеха, используя X, а другая часть маркетологов предпочитает Threads.
*Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, - признана экстремистской организацией и запрещена в России
Короткометражки наберут популярность в 2024
Короткометражное видео уже на пике популярности не один год, но маркетологи считают, что в нынешнем году оно наберет еще больше оборотов и укрепит позиции. 26% специалистов маркетинга планируют инвестировать именно в короткометражки. Те, кто ни разу не использовал короткие видео в работе — сделают это именно в 2024 году.
Маркетологи будут инвестировать микроинфлюенсеров
Интересный факт: маркетологи добиваются больших успехов, когда работают с микроинфлюэнсерами, которые имеют меньше подписчиков. Статистика за 2023 год показала, что те, кто сотрудничал с малоизвестными лицами — оказались на шаг впереди. Объясняется это тем, что такая работа менее затратна, является залогом крепких деловых отношений (чаще всего) и открывает доступ к интересным сообществам, отличающимся лояльностью.
Задачи маркетинга на будущее
Препятствием для работы маркетологов стало ужесточение правил конфиденциальности, начиная с IOS. В этом году опасения маркетологов также имеют свои причины:
- Отказ от сторонних файлов cookie в Google Chrome (обеспокоенность 47% маркетологов)
- Функции защиты конфиденциальности Apple iOS (41%)
- GDPR (Общий регламент по защите данных (40%)
Это все в значительной мере может усложнить работу маркетологов, но, с другой стороны, это может и послужить началом для более точной персонализации клиентов. Отсюда вытекает лучшее качество контента, направленное четко в цель, эффективность и востребованность материала, в зависимости от запроса пользователя. Объединяя бизнес-процессы собственного дела и ИИ, можно достичь небывалых результатов.
Борьба маркетологов с разрозненностью данных
Примерно каждый 4-ый маркетолог говорит, что сложно делиться данными с другими командами и получать «ответку». 23% специалистов утверждают, что хранение данных в их компании недоступно, 26% — их данные полностью интегрированы с инструментами, которые они используют. Кроме того, только 59% маркетологов говорят, что инструменты, которые они используют, взаимосвязаны. Из-за несогласованности команд теряются бюджеты, тратятся лиды и продажи, а клиенты получают плохой опыт по итогу.
Специальная CRM-система восстанавливает согласованность команд и станет отличным решением для развития маркетинговой кампании. 76% маркетологов уже сказали, что использование такой программы важно для улучшения полной рабочей стратегии. ИИ — еще один важный элемент согласованности и долговременного сотрудничества, кроме того, он помогает более полноценно обмениваться данными внутри компании.
Маркетинг стремительно набирает обороты, поэтому данный перечень тенденций на год — лишь основа, правда, играющая важную роль.